Облачная АТС
Принцип работы виртуальной АТС и ее преимущества...
Это облачная, или виртуальная АТС — IP АТС, размещенная на сервере провайдера, предоставляющего услугу. На территории пользователя нет никакого оборудования, все настройки выполняются удаленно, через интернет.
Цифровые технологии позволяют принимать до 100 входящих звонков одновременно, и, в отличие от обычной телефонии, позволяют вести запись всех звонков, совершать звонок в один клик.
Как это работает
Принцип работы виртуальной АТС строится на следующем: для клиентов указывается один телефонный номер многоканальной линии связи. Когда поступает звонок, абонент попадает в голосовое меню, где получает возможность выбора: оформить заказ, связаться с оператором, сотрудником поддержки, перейти в нужный отдел компании для решения своего вопроса. После того, как клиент выбирает подходящий для него сценарий, система переводит звонок подходящему для решения вопроса сотруднику.
В зависимости от выбранных настроек облачной АТС, менеджер получает звонок на IP или мобильный телефон или компьютер. Виртуальная телефонная станция позволяет не только принимать входящие, но и дает набор настроек для управления звонками, например — постановка звонка в очередь, переадресация. IP АТС позволяет принять максимальное количество звонков, свести пропущенные входящие к минимуму, не терять клиентов из-за перегруженности телефонной линии и долгого ожидания ответа менеджера.
Привязка виртуального номера
Для работы виртуальной АТС создается виртуальный телефонный номер, который может использоваться без физических носителей, привязки к SIM-карте. Этот номер не привязан к местоположению офиса, физическому адресу компании, предприятия. При переезде вам не придется менять номер многоканальной линии, для клиентов смена локации пройдет безболезненно.
К одному номеру, который вы получите от провайдера, можно подключить всех сотрудников и быть уверенным, что клиент обязательно дозвонится. Некоторые провайдеры предлагают выбрать красивый номер, подключить городской, федеральный или мобильный номер.
Как подключить
Для подключения виртуальной АТС следует выбрать провайдера и номер, по которому будут дозваниваться абоненты. При выборе поставщика услуги, обратите внимание на репутацию, узнаваемость бренда, сравните пакетные предложения с аналогичными у других провайдеров. Если сомневаетесь в выборе тарифа — озвучьте свои пожелания сотруднику, вам предложат подходящий вариант, который будет отвечать требованиям именно вашего бизнеса. Не стоит оставлять без внимания и вопросы о техподдержке и стабильности связи.
Плюсы облачной АТС
Преимущество виртуальной АТС прежде всего в функциональности:
- Отсутствие аппаратуры, проводов на территории заказчика: нет необходимости в обслуживании, самостоятельных настройках. Выбирая облачную телефонию, вы экономите не только на приобретении оборудования, но и на обслуживании: отпадает необходимость включать в штат специального сотрудника, отвечающего за настройку.
- Помимо экономии места, при подключении облачной АТС вы получите высокое качество связи: цифровая передача избавит от сбоев, разрывов в середине разговора.
- Отсутствие оборудования делает возможным переезд в другое здание, населенный пункт без потери клиентов: телефонные номера сохранятся. Можно работать из кафе, дома, на даче и быть на связи с клиентами без смены телефонного номера. Главное — наличие стабильного интернета!
- Многоканальные номера. Для заказчиков, которые хотят до вас дозвониться, всегда будет свободная линия, независимо от нагрузки. Не будет пропущенных звонков, долгого ожидания ответа менеджера. Можно подключить всего один номер для всех сотрудников, и клиент без труда свяжется со свободным менеджером.
- Возможность подключения голосового меню, автоперезвона.
- Общайтесь с клиентом с любого устройства, не ограничивайте себя: смартфоны, аналоговые и IP- телефоны, планшеты, компьютеры.
Подключая облачную АТС, вы получаете возможность записи всех звонков для последующей аналитики, что позволяет вносить изменения в скрипты, повышать качество работы сотрудников, и, соответственно, количество продаж. Доступна детальная статистика всех вызовов. Кроме того, виртуальная телефония легко интегрируется со сторонними сервисами, CRM.
По желанию, можно настроить умное распределение звонков: всем сотрудникам или в зависимости от компетенции и сложности вопроса.
Как настроить облачную АТС?
Одна из особенностей подключения облачной АТС — удаленные настройки, которые провайдер делает за вас, а именно:
- Подключит всех сотрудников к многоканальной линии, назначит каждому внутренний номер.
- По запросу добавит график работы менеджеров, что упростит настройку сценариев звонков. Так, например, если сотрудник в данное время не работает, входящий вызов будет автоматически переадресован дежурному.
- По запросу выстроит логическую цепочку распределения звонков, с учетом графиков работы, структуры компании, компетенции операторов.
- Установит приложение для звонков на компьютер или мобильный телефон.
- Подключит дополнительные опции: голосовое приветствие, голосовое меню, автоматическую функцию перезвона.
- Настроит интеграцию с CRM.
Настройки виртуальной АТС можно изменить, дополнить, в зависимости от изменения масштабов вашего предприятия, все это делается в сжатые сроки и удаленно, стоит лишь оформить заявку провайдеру.
Подключить виртуальную АТС легче, чем кажется: выбираете провайдера, виртуальный номер, оставляете заявку, дожидаетесь ответа и все готово! «ПромоТут» мониторит предложения популярных провайдеров для того, чтобы сообщать вам о самых выгодных предложениях.
Купоны по теме
Скидка 100% на первый месяц по промокоду!
Скидка 100% до конца месяца подключения на Виртуальную АТС, Контакт-Центр, Колтрекинг.
Как применить промокод?Заполните форму на сайте, вам перезвонят, и при разговоре озвучьте промокод
"ПРОМОТУТ"
Либо: Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 55-55-22 доб.3832 и в первом диалоге озвучьте промокод "ПРОМОТУТ
https://www.mango-office.ru/partner-promo/ipsav/?p=400001859&utm_medium=partners&utm_source=ipsav&utm_campaign=all
Заполнить форму
Подключение любого тарифа от МТТ - 1 руб.
Выбирайте любой тариф и подключайте телефонию всего за 1 рубль!
https://www.mtt.ru/solutions/telephony/telefoniya-dlya-biznesa/?agent_referral=c6e10e29a4c3-3e08-11be-fa41-4c48f9a0
Воспользоваться предложением
На сайте «ПромоТут» всегда найдете информацию об актуальных скидках и выгодных предложениях компаний, предлагающих услуги IP-телефонии: МТТ, Манго офис, UIS, Телфин, OnlinePBX.
В каталоге есть предложения провайдеров о подключениях бесплатного пробного периода интересующей вас услуги на месяц, способах продления, крупных скидках. На «ПромоТут» вы всегда сможете найти привлекательное предложение для вашего бизнеса.
